Entro il 2009 le grandi aziende si affideranno a network esterni.

Il futuro delle aziende italiane richiede: ottima gestione dei network, eccellente adattabilità ed efficaci relazioni Win-Win. Insomma: Teoria delle Reti, Teoria della Complessità e Teoria dei Giochi. Ossia.... Complexlab!

Secondo il Pulse Report 2005, outsourcing, partnership, alleanze e coalizioni saranno al centro delle decisioni delle imprese nei prossimi anni. Flessibilità e adattabilità al mercato diventeranno più importanti delle performance operative

 Unisys, società leader nella fornitura di servizi e soluzioni di Information Technology,  annuncia i risultati del Pulse Report 2005, una ricerca alla quale ha collaborato insieme al Global Future Forum (GFF), un’organizzazione indipendente di esperti, accademici e professionisti nata con l’obiettivo di aiutare le imprese ad affrontare al meglio il futuro.

I dati emersi dal Pulse Report 2005 indicano che nei prossimi anni le grandi aziende stringeranno accordi e partnership per affidare la gestione delle proprie attività in outsourcing, trasformandosi, entro il 2009, in veri e propri network di risorse esterne.

In particolare, i dati del nuovo Pulse Report pubblicato dal GFF rivelano che:

•  l'87% degli intervistati sostiene che entro il 2009 molte aziende di grandi dimensioni si trasformeranno in network dando in outsourcing la gestione delle proprie attività, stringendo partnership, alleanze e contratti d’appalto;
•  il 63% dei dirigenti e responsabili d’azienda interpellati prevede che, ai fini del successo aziendale, adattabilità e flessibilità organizzativa diventeranno più importanti rispetto alle performance operative;
• il 92% dei senior executive intervistati indicano nel servizio al cliente un crescente elemento di differenziazione;
• il 93% degli intervistati prevede un incremento nel numero di lavoratori e consulenti che collaborano con più aziende, anche concorrenti.

La situazione delineata dal Pulse Report sarà determinata, soprattutto, dalla necessità di assecondare reattivamente le richieste e le dinamiche del mercato. La riduzione dei costi, infatti, non sarà più un elemento importante per il successo di un’attività; in futuro il principale elemento differenziatore delle aziende sarà l’agilità nell’adeguamento al mercato.

Il Global Future Forum, intervistando 289 persone tra esperti, analisti e responsabili della pianificazione strategica aziendale in 28 Paesi, ha riscontrato come gli investimenti per sostenere questa transizione verso un modello di outsourcing collaborativo siano aumentati del 5% all’anno fin dal 2003. In linea con questa tendenza, il 63% degli intervistati ritiene che ai fini del successo aziendale duttilità e flessibilità organizzativa diventeranno più importanti rispetto alle performance operative.

Gli intervistati sostengono che si assisterà al passaggio verso la cosiddetta co-opetition, dove aziende concorrenti formeranno alleanze per fornire un servizio migliore, con il conseguente aumento di personale a contratto e liberi professionisti al servizio di aziende tradizionalmente in competizione tra loro. Il 93% degli interpellati prevede, inoltre, un aumento di questo tipo di collaboratori sia tra i lavoratori più giovani che tra quelli più anziani.

Il 92% delle risposte fornite evidenzia un altro dato importante: il servizio al cliente diventerà sempre più elemento di differenziazione man mano che le esigenze saranno focalizzate sulla richiesta di una maggior personalizzazione di prodotti e servizi. Di conseguenza, le aziende dovranno riuscire a fornire un portafoglio di prodotti e servizi più flessibile di quanto riescano a fare ora.
 

Alwyn Welch, Vice President e General Manager di Unisys UK, ha commentato: “Se le aziende sono destinate ad adottare un approccio 'a network', dovranno allora comportarsi in maniera differente. Al momento molte aziende hanno affidato in outsourcing solamente una o due funzioni e ben poche sono quelle che stanno strutturando attivamente questo tipo di rapporto. In futuro questo approccio dovrà cambiare dal momento che aumenterà il ricorso all’outsourcing. Il metodo utilizzato per il procurement delle partnership dovrà essere esteso anche alla gestione delle relazioni - il ruolo del procurement stesso dovrà evolvere. Le aziende dipenderanno sempre più dalle relazioni di partnership per accontentare i clienti, e solo applicando una stabile struttura per la gestione del rapporto sarà possibile assicurare il raggiungimento degli obiettivi”.

David Smith, CEO del Global Future Forum, ha aggiunto: “Stiamo assistendo all’evoluzione di un nuovo modello di business incalzato dalla domanda della clientela. Le aziende dovranno lavorare in modo più intelligente per riuscire a mantenere il loro vantaggio competitivo. Per molte realtà, la razionalizzazione mediante il ricorso in outsourcing a un network di partner in ‘co-opetition’ rappresenterà la strada migliore per raggiungere questo risultato. Prevediamo, infatti, che le aziende abbandoneranno gli approcci alla gestione orientata ai processi focalizzandosi sul coordinamento tra team differenti e sul mantenimento di canali di comunicazione aperti e fluidi”.

Note sulla ricerca

Il Global Future Forum Pulse Report 2005 è stato condotto online intervistando nel marzo 2005 un panel di esperti mondiali appartenenti ad aziende, al mondo accademico e alla comunità degli analisti. I 289 esperti interpellati erano così composti: 166 professionisti del business, 81 esperti e 42 accademici.

Il Global Future Forum (GFF)

Il Global Future Forum è una partnership indipendente di futurologi, guru del management, accademici e uomini d'affari il cui scopo è quello di aiutare le aziende ad estendere gli orizzonti della pianificazione strategica e prepararsi meglio al futuro. L’obiettivo è quello di ispirare e consentire alle aziende di mettere in discussione le idee correnti per perseguire le opportunità future con maggiore sicurezza. Il GFF è un punto di accesso ai principali futurologi mondiali per aiutare le aziende ad adottare una visione aperta al futuro nell'ambito del processo di pianificazione strategica. Per maggiori informazioni è possibile visitare il GFF all'indirizzo www.thegff.com

Unisys

Unisys è una società che fornisce servizi e soluzioni di Information Technology in tutto il mondo, combinando l’esperienza maturata nell'ambito della consulenza, della systems integration, dell’outsourcing, delle infrastrutture e della tecnologia dei propri server con un preciso approccio strategico e una capacità di implementazione continua, per aiutare i propri clienti in 100 paesi di tutto il mondo, a ottenere vantaggi competitivi, in maniera rapida ed efficiente. Ulteriori informazioni sono disponibili visitando www.unisys.it

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